Статья:

Что делать, если браузер не поддерживает портал «Наш город»?

Если ваш браузер не поддерживает портал «Наш город», пожалуйста, выполните следующие шаги:
обновите используемый браузер до актуальной версии -> войдите на портал через один из поддерживаемых браузеров: Google Chrome, Яндекс Браузер, Mozilla Firefox или Microsoft Edge -> при необходимости очистите кеш браузера и удалите файлы cookie, затем повторите попытку входа -> попробуйте открыть сайт в альтернативном браузере либо с другого устройства.

После выполнения указанных действий повторно зайдите на портал «Наш город». Если проблема не будет решена, просим направить нам следующую информацию:

  1. Название браузера и номер его версии.
  2. Пошаговые скриншоты либо видеозапись экрана с отображением ваших действий.

Для передачи данных ответьте на данное письмо.

Если браузер не поддерживает портал «Наш город»:

Если ошибка повторяется, вы можете отправить обращение в техподдержку портала «Наш город», прислав название браузера и номер его версии, а также пошаговые скриншоты либо видеозапись экрана с отображением ваших действий.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Если браузер не поддерживает портал «Наш город», попробуйте следующее:

  1. Обновите используемый браузер до актуальной версии.
  2. Войдите на портал через один из поддерживаемых браузеров: Google Chrome (гугл хром), Яндекс Браузер, Mozilla Firefox (мозила фаерфокс) или Microsoft Edge (майкрософт эдж).
  3. При необходимости очистите кеш браузера и удалите файлы cookie (куки), затем попробуйте войти снова.
  4. Попробуйте открыть портал на другом устройстве.

ВОЗРАЖЕНИЕ: Ошибка повторяется.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Вы можете отправить обращение в техподдержку проекта «Наш город». Уточните, пожалуйста, каким способом вам удобнее отправить обращение — на портале или в мобильном приложении?

ВАРИАНТ 1: Отправить на портале.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:

  1. Перейти в раздел «Техподдержка» внизу страницы.
  2. Выбрать тип проблемы «Общий функционал портала (проблемы со скоростью/отображением и другое)».
  3. Ввести фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
  4. Описать суть проблемы, а также написать название браузера и номер его версии.
  5. Прикрепить пошаговые скриншоты либо видеозапись экрана с отображением ваших действий.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

ВАРИАНТ 2: Отправить в мобильном приложении.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:

  1. Перейти в раздел «Ещё» -> «Техподдержка» -> «Отправить обращение».
  2. Выбрать тип проблемы «Общий функционал портала (проблемы со скоростью/отображением и другое)».
  3. Ввести фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
  4. Описать суть проблемы, а также написать название браузера и номер его версии.
  5. Прикрепить пошаговые скриншоты либо видеозапись экрана с отображением ваших действий.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Если браузер не поддерживает портал «Наш город»:

Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».

ВОЗРАЖЕНИЕ: Ошибка повторяется.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Вы можете отправить обращение в техподдержку проекта «Наш город». Где вам удобнее отправить обращение — на портале или в мобильном приложении?

ВАРИАНТ 1: Отправить на портале.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:

  1. Внизу страницы нажать «Техподдержка».
  2. Выбрать тип проблемы «Общий функционал портала (проблемы со скоростью/отображением и др.)».
  3. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
  4. Описать суть проблемы, а также написать название браузера и номер его версии.
  5. Прикрепить пошаговые скриншоты либо видеозапись экрана с отображением ваших действий.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

ВАРИАНТ 2: Отправить в мобильном приложении.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:

  1. Перейти в раздел «Еще».
  2. Выбрать «Техподдержка».
  3. Нажать «Отправить обращение».
  4. Выбрать тип проблемы «Общий функционал портала (проблемы со скоростью/отображением и др.)»
  5. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
  6. Описать суть проблемы, а также написать название браузера и номер его версии.
  7. Прикрепить пошаговые скриншоты либо видеозапись экрана с отображением ваших действий.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.