Для проверки корректности вашего финансово-лицевого счета в проекте «Наш город» пришлите скан или фото квитанции на оплату ЖКХ (сроком давности не более 3 месяцев). На квитанции должны быть четко видны:
— номер финансово-лицевого счета;
— полный адрес (улица и дом);
— дата платежного документа;
— реквизиты Управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.

Результат проверки будет отправлен на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

Если в проекте «Наш город» при добавлении финансово-лицевого счета плательщика появляется ошибка, вы можете отправить обращение в техподдержку портала, прислав скан-копию или фото квитанции на оплату ЖКХ сроком давности не более 3 месяцев. На квитанции должны быть четко видны:

• номер финансово-лицевого счета;
• полный адрес (улица и дом);
• дата платежного документа;
• реквизиты управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Если в проекте «Наш город» при добавлении финансово-лицевого счёта плательщика появляется ошибка, вы можете отправить обращение в техподдержку портала. Уточните, пожалуйста, каким способом вам удобнее отправить обращение — на портале или в мобильном приложении?

ВАРИАНТ 1: Отправить на портале.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:

1. Внизу страницы нажать «Техподдержка».
2. Выбрать тип проблемы «Вопрос по финансово-лицевому счёту или коду плательщика».
3. Ввести фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
4. Описать суть проблемы.
5. Прикрепить скан-копию или фото квитанции на оплату коммунальных услуг сроком давности не более 3 месяцев. На квитанции должны быть чётко видны: номер финансово-лицевого счёта; полный адрес (улица и дом); дата платёжного документа; реквизиты управляющей компании, товарищества собственников жилья или жилищно-строительного кооператива.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

ВАРИАНТ 2: Отправить в мобильном приложении.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:

1. Перейти в раздел Ещё -> Техподдержка -> Отправить обращение.
2. Выбрать тип проблемы «Вопрос по финансово-лицевому счёту или коду плательщика».
3. Ввести фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
4. Описать суть проблемы.
5. Прикрепить скан-копию или фото квитанции на оплату коммунальных услуг сроком давности не более 3 месяцев. На квитанции должны быть чётко видны: номер финансово-лицевого счёта; полный адрес (улица и дом); дата платёжного документа; реквизиты управляющей компании, жилищно-строительного кооператива или товарищества собственников жилья.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Если в проекте «Наш город» при добавлении финансово-лицевого счета плательщика появляется ошибка, вы можете отправить обращение в техподдержку портала. Где вам удобнее отправить обращение — на портале или в мобильном приложении?

ВАРИАНТ 1: Отправить на портале.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:

1. Внизу страницы нажать «Техподдержка».
2. Выбрать тип проблемы «Вопрос по ФЛС (финансово-лицевой счет) или коду плательщика».
3. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
4. Описать суть проблемы.
5. Прикрепить скан-копию или фото квитанции на оплату ЖКХ сроком давности не более 3 месяцев. На квитанции должны быть четко видны: номер финансово-лицевого счета; полный адрес (улица и дом); дата платежного документа; реквизиты управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».

ВАРИАНТ 2: Отправить в мобильном приложении.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:

1. Перейти в раздел «Еще».
2. Выбрать «Техподдержка».
3. Нажать «Отправить обращение».
4. Выбрать тип проблемы «Вопрос по ФЛС (финансово-лицевой счет) или коду плательщика».
5. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
6. Описать суть проблемы.
7. Прикрепить скан-копию или фото квитанции на оплату ЖКХ сроком давности не более 3 месяцев. На квитанции должны быть четко видны: номер финансово-лицевого счета; полный адрес (улица и дом); дата платежного документа; реквизиты управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».