Для входа на портал «Наш город» используется учетная запись портала mos.ru.
Сообщение об ошибке «Некорректный логин или пароль» означает, что данные для входа не совпадают с учетной записью mos.ru.
1. Убедитесь, что логин и пароль введены корректно:
— правильная раскладка клавиатуры (русская/английская);
— отключен Caps Lock (при вводе пароля имеет значение регистр букв: слова PASSWORD, PaSsWoRd и password не одно и то же);
— отсутствуют лишние пробелы в начале или в конце.
2. Попробуйте войти на портал mos.ru напрямую с теми же данными.
Если вход не выполняется, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа mos.ru и следуйте подсказкам системы.
После обновления пароля выйдите из всех устройств и вновь авторизуйтесь на портале «Наш город» с новым паролем.
Если рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки mos.ru.
Сообщение об ошибке «Некорректный логин или пароль» при входе на портал «Наш город» означает, что данные для входа не совпадают с учетной записью на портале mos.ru.
Чтобы исправить ошибку:
После обновления пароля выйдите из портала «Наш город» на всех устройствах и авторизуйтесь с новым паролем.
Если не получается войти с новыми данными, обратитесь в службу поддержки портала mos.ru.
Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».
РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Сообщение об ошибке «Некорректный логин или пароль» при входе на портал «Наш город» означает, что данные для входа не совпадают с учётной записью на портале mos.ru (мос точка ру). Чтобы исправить ошибку:
1. Убедитесь, что логин и пароль введены корректно: на клавиатуре включён нужный язык; отключён Caps Lock (капслок); нет лишних пробелов в начале или в конце.
2. Попробуйте войти на портал mos.ru (мос точка ру) с теми же данными. Если вы не помните текущий пароль для входа в личный кабинет на портале mos.ru (мос точка ру), воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа и следуйте подсказкам системы.
После обновления пароля выйдите из портала «Наш город» на всех устройствах и авторизуйтесь с новым паролем.
Если не получается войти с новыми данными, обратитесь в службу поддержки портала mos.ru (мос точка ру):
1. В разделе «Помощь» вверху страницы нажмите Написать в техподдержку -> Сообщить о проблеме.
2. Введите фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
3. Выберите тип обращения «Технические ошибки».
4. Подробно опишите проблему, прикрепив скриншот экрана с сообщением об ошибке.
Сообщение об ошибке «Некорректный логин или пароль» при входе на портал «Наш город» означает, что данные для входа не совпадают с учетной записью на портале mos.ru.
Чтобы исправить ошибку:
После обновления пароля выйдите из портала «Наш город» на всех устройствах и авторизуйтесь с новым паролем.
Если не получается войти с новыми данными, обратитесь в службу поддержки портала mos.ru.
Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».