Для восстановления заявки в проекте «Наш город», пожалуйста, пришлите скриншот раздела «Заявки», на котором видно отсутствие сообщения.
Для этого:

— на портале: откройте раздел «Мой кабинет» -> «Мои заявки» -> вкладка «Сообщения и сигналы»;
— в мобильном приложении: перейдите в раздел «Заявки» -> «Отправленные».

Сделайте скриншот и прикрепите его к ответу на это письмо.

Если в личном кабинете проекта «Наш город» не отображаются заявка, сообщение или сигнал, отправьте обращение в техподдержку проекта: на портале — в разделе «Посетителям» внизу страницы; в мобильном приложении — в разделе «Еще».

Прикрепите к письму скриншот раздела «Мои заявки» на портале или раздела «Заявки» в мобильном приложении. На скриншоте должно быть видно, что сообщение отсутствует.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Если в личном кабинете проекта «Наш город» не отображаются заявка, сообщение или сигнал, обратитесь в техподдержку проекта.

Уточните, пожалуйста, каким способом вам удобнее отправить обращение — на портале или в мобильном приложении?

ВАРИАНТ 1: Отправить на портале.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:

1. Перейти в раздел Мой кабинет -> Мои заявки -> Сообщения и сигналы и сделать скриншот, где будет видно, что сообщения отсутствуют.
2. Перейти в раздел Посетителям -> Техподдержка внизу страницы.
3. Выбрать тип проблемы «Сообщения и сигналы».
4. Ввести фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
5. Описать суть проблемы.
6. Прикрепить скриншот.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

ВАРИАНТ 2: Отправить в мобильном приложении.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:

1. Перейти в раздел Заявки -> Отправленные и сделать скриншот, где будет видно, что сообщения отсутствуют.
2. Перейти в раздел Ещё -> Техподдержка -> Отправить обращение.
3. Выбрать тип проблемы «Сообщения и сигналы».
4. Ввести фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
5. Описать суть проблемы.
6. Прикрепить скриншот.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Если в личном кабинете проекта «Наш город» не отображаются заявка, сообщение или сигнал, обратитесь в техподдержку проекта.

Уточните, пожалуйста, каким способом вам удобнее отправить обращение — на портале или в мобильном приложении?

ВАРИАНТ 1: Отправить на портале.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:

1. Сделать скриншот раздела «Мои заявки», где будет видно, что сообщения отсутствуют.
2. В разделе «Посетителям» внизу страницы нажать «Техподдержка».
3. Выбрать тип проблемы «Сообщения и сигналы».
4. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
5. Описать суть проблемы.
6. Прикрепить скриншот.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

ВАРИАНТ 2: Отправить в мобильном приложении.

ОТПРАВИТЬ В ЧАТ: Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:

1. Перейти в раздел «Заявки».
2. Нажать «Отправленные» и сделать скриншот, где будет видно, что сообщения отсутствуют.
3. В разделе «Посетителям» внизу страницы нажать «Техподдержка».
4. Выбрать тип проблемы «Сообщения и сигналы».
5. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
6. Описать суть проблемы.
7. Прикрепить скриншот.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.