Если у вас возникают сложности с отправкой сообщения в проекте «Наш город», пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Проверьте стабильность интернет‑соединения.
- Подключитесь к интернету через другую мобильную сеть или другую сеть Wi‑Fi.
- Повторите попытку отправки сообщения.
Если проблема сохраняется, пожалуйста:
- Снимите видео с экрана телефона.
- Загрузите видео в облачный сервис (например, Яндекс Диск).
- Создайте публичную ссылку на видео.
- Отправьте ссылку нам (или приложите видео напрямую).
Для отправки информации ответьте на это письмо, прикрепив ссылку или файл.
Если у вас возникают сложности с отправкой сообщений в проекте «Наш город»:
- Проверьте стабильность интернет‑соединения.
- Подключитесь к интернету через другую мобильную сеть или другую сеть Wi‑Fi.
- Попробуйте снова отправить сообщение.
Если с интернет-соединением все нормально, но сложности с отправкой сообщений в проекте «Наш город» сохраняются:
- Снимите видео с экрана телефона, где будет видна проблема.
- Загрузите видео в облачный сервис, например Яндекс Диск.
- Создайте публичную ссылку на видео.
- Отправьте обращение в техподдержку проекта: на портале — в разделе «Техподдержка» внизу страницы; в мобильном приложении — в разделе «Еще». Прикрепите к письму видео или ссылку на него.
Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.
РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Если у вас возникают сложности с отправкой сообщений в проекте «Наш город»:
- Проверьте стабильность интернет‑соединения.
- Подключитесь к интернету через другую мобильную сеть или другую сеть Wi‑Fi (вай фай).
- Попробуйте снова отправить сообщение.
ВОЗРАЖЕНИЕ: С интернет-соединением всё нормально, но сложности с отправкой сообщений в проекте «Наш город» сохраняются.
РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Если с интернет-соединением всё нормально, но сложности с отправкой сообщений в проекте «Наш город» сохраняются, отправьте обращение в техподдержку проекта. Уточните, пожалуйста, каким способом вам удобнее отправить обращение — на портале или в мобильном приложении?
ВАРИАНТ 1: Отправить на портале.
РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через портал «Наш город»:
- Снимите видео с экрана телефона, где будет видна проблема.
- Загрузите видео в облачный сервис, например, Яндекс Диск.
- Создайте публичную ссылку на видео.
- Перейдите в раздел «Техподдержка» внизу страницы.
- Выберите тип проблемы «Сообщения и сигналы».
- Введите фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
- Опишите суть проблемы.
- Прикрепите к письму видео или ссылку на него.
Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.
ВАРИАНТ 2: Отправить в мобильном приложении.
РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город»:
- Снимите видео с экрана телефона, где будет видна проблема.
- Загрузите видео в облачный сервис, например Яндекс Диск.
- Создайте публичную ссылку на видео.
- Перейдите в раздел «Ещё» -> «Техподдержка» -> «Отправить обращение».
- Выберите тип проблемы «Сообщения и сигналы».
- Введите фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
- Опишите суть проблемы.
- Прикрепите к письму видео или ссылку на него.
Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.
Если у вас возникают сложности с отправкой сообщений в проекте «Наш город»:
- Проверьте стабильность интернет‑соединения.
- Подключитесь к интернету через другую мобильную сеть или другую сеть Wi‑Fi.
- Попробуйте снова отправить сообщение.
Если с интернет-соединением все нормально, но сложности с отправкой сообщений в проекте «Наш город» сохраняются:
- Снимите видео с экрана телефона, где будет видна проблема.
- Загрузите видео в облачный сервис, например Яндекс Диск.
- Создайте публичную ссылку на видео.
- Отправьте обращение в техподдержку проекта: на портале — в разделе «Техподдержка» внизу страницы; в мобильном приложении — в разделе «Еще». Прикрепите к письму видео или ссылку на него.
Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.