Для решения вопроса нам необходимо немного больше информации. Пожалуйста, пришлите данные:

— номер телефона и адрес электронной почты, указанные в учетной записи mos.ru, с которой осуществляется авторизация;
— период (годы), за который отсутствуют сообщения;
— скриншот личного кабинета (раздел «Мои заявки» в веб-версии, раздел «Заявки» в приложении);
— номера сообщений, которые должны отображаться (посмотреть можно на почте).

В случае, если почтовые уведомления отключены, вы можете посмотреть номера сообщений в профиле mos.ru в разделе «Заявки и уведомления».

Чтобы отправить нам информацию, ответьте на это письмо.

Если вы не можете найти свою заявку в проекте «Наш город», оформите обращение на портале в разделе «Техподдержка» или в мобильном приложении в разделе «Еще».

В форму обращения в службу технической поддержки проекта «Наш город» по вопросу отсутствующих заявок добавьте:

1. Телефон и электронную почту, привязанные к учетной записи портала mos.ru.
2. Годы, за которые отсутствуют заявки.
3. Номера отсутствующих заявок, которые можно узнать на портале mos.ru в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета.
4. Скриншот раздела «Мои заявки» на портале «Наш город» или раздела «Заявки» в мобильном приложении.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Если у вас не получается найти свою заявку в проекте «Наш город», обратитесь в техническую поддержку: на портале перейдите в раздел «Техподдержка» внизу страницы или в мобильном приложении откройте раздел «Ещё».

В обращении укажите:

1. Номер телефона и адрес электронной почты учетной записи портала mos.ru (мос точка ру), с которой вы авторизуетесь на портале «Наш город» или в мобильном приложении.
2. За какие годы отсутствуют сообщения.
3. Скриншот, где будет видно, что сообщения отсутствуют. Для этого на портале «Наш город» откройте раздел «Мой кабинет» -> «Мои заявки» -> вкладка «Сообщения и сигналы» или в мобильном приложении «Наш город» перейдите в раздел «Заявки» -> «Отправленные» и сделайте скриншот.
4. Номера сообщений, которые должны отображаться. Номера сообщений можно узнать на портале mos.ru (мос точка ру) в личном кабинете, в разделе «Заявки и уведомления».

Если вы не можете найти свою заявку в проекте «Наш город», оформите обращение на портале в разделе «Техподдержка» или в мобильном приложении в разделе «Еще».

В форму обращения в службу технической поддержки проекта «Наш город» по вопросу отсутствующих заявок добавьте:

1. Телефон и электронную почту, привязанные к учетной записи портала mos.ru.
2. Годы, за которые отсутствуют заявки.
3. Номера отсутствующих заявок, которые можно узнать на портале mos.ru в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета.
4. Скриншот раздела «Мои заявки» на портале «Наш город» или раздела «Заявки» в мобильном приложении.