Баллы по программе «Миллион Призов» начислены не будут, если:

— пользователь не имеет полной учетной записи на mos.ru;
— сообщению пользователя не присвоен статус «Проблема устранена» / «Проблема признана» / «Устраним проблему до» / «Приняты меры»;
— вы отправили более одного сообщения в течение календарной недели (в этом случае баллы будут начислены только за одно из них).

Подробно ознакомиться с условиями можно в разделе «Правила начисления баллов».

Если условия выполнены, но баллы не начислены, напишите в техническую поддержку на портале (в левом нижнем углу на главной странице). Для этого:

1. Выберите из выпадающего списка тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
2. Укажите ФИО и электронную почту.
3. В описании укажите суть проблемы и номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
4. Прикрепите скриншот раздела «Мой кабинет» -> «Баллы» с историей начислений.
5. Прикрепите скриншот из личного кабинета mos.ru. Для этого: авторизуйтесь через кнопку «Войти» в правом верхнем углу -> нажмите на ФИО и выберите раздел «Профиль» в выпадающем списке -> сделайте скриншот уровня учетной записи и вашей электронной почты.

В мобильном приложении: перейдите в раздел «Еще» -> «Техподдержка» -> «Отправить обращение»:

1. Выберите из выпадающего списка тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
2. Укажите ФИО и электронную почту.
3. В описании укажите суть проблемы и номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
4. Прикрепите скриншот раздела «Мой кабинет» -> «Баллы» с историей начислений.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 5 рабочих дней.

Баллы на портале «Наш город» не начисляются или начисляются не полностью, если:

• у вас нет полной учетной записи на mos.ru;
• вашему сообщению не присвоен один из статусов: «Проблема устранена», «Проблема признана», «Устраним проблему до», «Приняты меры»;
• вы отправили несколько сообщений в течение календарной недели (баллы начислятся только за одно из них).

Подробнее о правилах начисления баллов.

РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Баллы на портале «Наш город» не начисляются или начисляются не полностью, если:

— у вас нет полной учётной записи на портале mos.ru (мос точка ру);
— вашему сообщению не присвоен один из статусов: «Проблема устранена», «Проблема признана», «Устраним проблему до», «Приняты меры»;
— вы отправили несколько сообщений в течение календарной недели (баллы начислятся только за одно из них).

Узнать больше можно в разделе «Правила начисления баллов» на портале gorod.mos.ru (город точка мос точка ру).

Баллы на портале «Наш город» не начисляются или начисляются не полностью, если:

• у вас нет полной учетной записи на mos.ru;
• вашему сообщению не присвоен один из статусов: «Проблема устранена», «Проблема признана», «Устраним проблему до», «Приняты меры»;
• вы отправили несколько сообщений в течение календарной недели (баллы начислятся только за одно из них).

Подробнее о правилах начисления баллов.