Волонтерам проекта «Наш город» баллы начисляются только за опубликованную волонтерскую проверку.
Если проверка волонтера была отклонена на этапе модерации, то баллы не начисляются.
Если волонтерская проверка опубликована и соответствует «Правилам волонтерства», но баллы не начислены, напишите в техническую поддержку проекта «Наш город» (в разделе «Техподдержка» внизу страницы портала):
1. Выберите из выпадающего списка тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
2. Укажите ФИО и электронную почту.
3. В описании укажите суть проблемы и номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
4. Прикрепите скриншот раздела «Мой кабинет» -> «Баллы» с историей начислений.
В мобильном приложении: перейдите в раздел «Еще» -> «Техподдержка» -> «Отправить обращение»:
1. Выберите из выпадающего списка тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
2. Укажите ФИО и электронную почту.
3. В описании укажите суть проблемы и номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
4. Прикрепите скриншот раздела «Мой кабинет» -> «Баллы» с историей начислений.
Ответ поступит на вашу электронную почту в течение 1-5 рабочих дней.
Если волонтерская проверка опубликована на портале «Наш город» и соответствует «Правилам волонтера», но баллы не начислены, вы можете отправить обращение в техподдержку проекта.
Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:
Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:
Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.
Подробнее о правилах начисления баллов.
РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ: Если волонтёрская проверка опубликована на портале «Наш город» и соответствует «Правилам волонтёра», но баллы не начислены, вы можете отправить обращение в техподдержку проекта.
Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:
1. Внизу страницы нажать «Техподдержка».
2. Выбрать тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
3. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
4. Описать суть проблемы и указать номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
Прикрепить скриншот раздела Мой кабинет -> Баллы с историей начислений.
Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:
1. Перейти в раздел «Ещё» -> «Техподдержка» -> «Отправить обращение».
2. Выбрать тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
3. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
4. Описать суть проблемы и указать номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
5. Прикрепить скриншот раздела «Баллы» личного кабинета с историей начислений.
Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.
Узнать больше можно в разделе «Правила начисления баллов» на портале gorod.mos.ru (город точка мос точка ру).
Если волонтерская проверка опубликована на портале «Наш город» и соответствует «Правилам волонтера», но баллы не начислены, вы можете отправить обращение в техподдержку проекта.
Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:
Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:
Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.
Подробнее о правилах начисления баллов.